Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement

G-Kingdom General Merchant, éditeur de GK General Shop, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Pour toute question ou pour exercer vos droits : voir les coordonnées de la page contact.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Demande de devis et formulaire de contact

Nom, entreprise, téléphone WhatsApp, e-mail, produit recherché, quantité, spécifications, lieu de livraison, délai et budget indicatif. Finalité : établir votre devis, consulter les fournisseurs et vous répondre.

Commandes et précommandes

Coordonnées de facturation et de livraison, contenu de la commande, historique des paiements et des statuts. Finalité : exécuter la commande, émettre les reçus et assurer le suivi jusqu'à la livraison.

Compte client

Adresse e-mail, mot de passe chiffré, adresses enregistrées. Finalité : vous permettre de retrouver vos commandes et vos documents.

Mesure d'audience interne

Pages vues, durée de visite, page d'entrée, type d'appareil, pays, adresse IP tronquée. Finalité : comprendre quelles pages et quels produits intéressent nos visiteurs. Ces statistiques restent hébergées avec le site.

Mesure publicitaire

Si vous y consentez, des identifiants publicitaires (Meta, Google) permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes. Sans consentement, ces outils ne sont pas chargés.

Base légale

Le traitement des demandes de devis et des commandes repose sur l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles. La mesure d'audience interne repose sur notre intérêt légitime à faire fonctionner et améliorer le site. La mesure publicitaire et les cookies non essentiels reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Combien de temps nous conservons vos données

Demandes de devis et messages

3 ans à compter du dernier échange.

Commandes, reçus et pièces comptables

10 ans, conformément aux obligations comptables.

Compte client

Jusqu'à votre demande de suppression.

Statistiques de visite

25 mois, sous forme agrégée au-delà.

Qui y a accès

Seules les personnes de G-Kingdom General Merchant qui traitent votre dossier. Trois catégories de destinataires externes peuvent intervenir, strictement pour ce qui les concerne : le fournisseur consulté (uniquement le descriptif du produit et la quantité, jamais vos coordonnées sans votre accord), le transporteur et le déclarant en douane (nom, adresse de livraison, téléphone) et notre hébergeur. Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.

Cookies

Cookies essentiels

Session de navigation, jeton anti-falsification (CSRF), contenu du panier, mémorisation de votre choix de consentement. Ils ne peuvent pas être désactivés sans empêcher le site de fonctionner.

Cookies de mesure et de publicité

Déposés seulement après acceptation. Vous pouvez refuser dès le premier écran, ou revenir sur votre choix en effaçant les données du site dans votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Écrivez-nous via la page contact en précisant votre demande : nous répondons dans un délai d'un mois. Pour les campagnes par e-mail, chaque envoi comporte un lien de désabonnement immédiat.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les mots de passe sont stockés sous forme de hachage, les accès au backoffice sont nominatifs et journalisés. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informons.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer avec le site. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page.