Aller au contenu

Le fonctionnement, sans zone d'ombre

Du produit que vous cherchez à la marchandise livrée.

GK General Shop n'achète rien à l'avance et ne stocke rien. Chaque commande part d'une demande, passe par un devis écrit, et n'est lancée qu'une fois l'acompte versé. Voici exactement ce qui se passe, dans quel ordre, et en combien de temps.

Étape par étape

Quatre étapes, quatre délais annoncés.

01

Votre demande

5 minutes

Devis sur mesure, précommande ou commande express : vous décrivez le produit, la quantité, le lieu de livraison et le délai souhaité.

02

Le devis détaillé

sous 72 h

Prix usine, transport, droits de douane et notre commission, ligne par ligne. Le devis est écrit, daté et valable 7 jours.

03

La commande sécurisée

acompte 50 à 70 %

Vous versez l'acompte, nous lançons la production, nous suivons l'avancement et nous contrôlons la marchandise avant expédition.

04

Transport et livraison

Turquie 2 à 4 sem. · Chine 4 à 8 sem.

Fret maritime ou aérien, dédouanement, puis livraison à Abidjan. Le solde est réglé avant la remise de la marchandise.

Les délais courent à partir de l'encaissement de l'acompte, pas de la date du devis. Un retard d'usine, de navire ou de douane vous est signalé dès que nous en sommes informés.

Trois parcours

Chaque produit porte le sien.

Vous n'avez pas à choisir : le bouton d'une fiche produit indique le parcours applicable. Les produits sous mandat sont toujours sur devis ; les lots déjà négociés peuvent être commandés en express.

Devis sur mesure

Réponse chiffrée sous 72 h

Vous cherchez un produit précis, en quantité, à un prix d'usine. Décrivez-le : nous démarchons les fabricants et nous revenons avec un prix rendu à Abidjan.

  • Gratuit et sans engagement
  • Plusieurs fournisseurs comparés
  • Devis valable 7 jours
Demander un devis

Précommande

Vous réservez votre lot avant l'expédition

Un article est annoncé avec une date d'arrivée : vous réservez la quantité qui vous intéresse et vous êtes servi en priorité dès l'arrivée du conteneur.

  • Quantité réservée à votre nom
  • Acompte à la réservation
  • Date d'arrivée annoncée

Commande express

Un mini formulaire, on vous rappelle

Le produit est déjà négocié et le prix affiché. Trois champs suffisent : nous vous rappelons pour confirmer la quantité et la livraison.

  • Prix affiché, pas de négociation
  • Aucun compte à créer
  • Rappel de confirmation
Voir les affaires rapides

Notre périmètre

Ce que nous garantissons — et ce que nous ne garantissons pas.

Un importateur qui promet tout ne tient rien. Voici la frontière, écrite avant la commande plutôt qu'après un litige.

Nous nous y engageons

  • Un devis écrit, daté et détaillé ligne par ligne, valable 7 jours.
  • Un reçu au nom de GK General Merchant pour chaque versement.
  • Des fournisseurs vérifiés avant toute commande.
  • Un contrôle de la marchandise avant expédition au-delà d'un seuil de commande.
  • Le suivi de la production, du transport et du dédouanement jusqu'à la livraison.
  • Le remplacement ou le remboursement si le fournisseur défaille.

Ce qui ne dépend pas de nous

  • Un prix figé au-delà de la validité du devis : les usines réévaluent leurs tarifs.
  • Les délais des compagnies maritimes et aériennes, ni ceux de la douane.
  • Les variations de droits de douane et de taux de change : les écarts sont répercutés, toujours sur justificatif.
  • La conformité à un cahier des charges qui ne nous aurait pas été transmis par écrit.
  • Les produits contrefaits ou interdits à l'importation : nous les refusons.

Conditions générales

Les règles du jeu, en six points.

Version complète

  • Validité du devis

    Chaque devis est écrit et daté. Il reste valable 7 jours ; passé ce délai, les prix usine et le fret sont revérifiés avant confirmation.

  • Acompte et solde

    Un acompte de 50 à 70 % est versé à la commande — il paie l'usine et réserve le fret. Le solde est réglé avant la remise de la marchandise. Chaque versement donne lieu à un reçu.

  • Délais indicatifs

    Turquie : 2 à 4 semaines. Chine : 4 à 8 semaines en fret maritime, 1 à 2 semaines en fret aérien. Les délais courent à partir de l'encaissement de l'acompte.

  • Douane et taxes

    Les droits de douane et frais de dédouanement figurent au devis à leur valeur estimée. Tout écart constaté au dédouanement est répercuté ou remboursé sur justificatif.

  • Contrôle avant expédition

    Au-delà d'un seuil de commande, la marchandise est contrôlée avant départ d'usine. Vous pouvez également mandater votre propre inspecteur.

  • Réclamations

    Toute réclamation se signale dans les 48 h suivant la livraison, photos à l'appui. Nous la traitons sous 7 jours : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.

Notre charte

Six engagements qui ne se négocient pas.

Ils s'appliquent à tous les dossiers, du carton de pièces détachées au conteneur complet.

  1. 01
    Nous n'achetons et ne stockons rien pour notre compte Chaque commande est lancée pour un client identifié, après devis accepté et acompte versé. Aucun invendu à vous refourguer.
  2. 02
    Un devis détaillé, un reçu pour chaque paiement Le devis est écrit et chiffré ligne par ligne. Chaque versement donne lieu à un reçu au nom de GK General Merchant.
  3. 03
    Fournisseurs vérifiés et marchandise contrôlée Nous vérifions l'usine avant de commander et contrôlons la marchandise avant expédition. En cas de défaillance du fournisseur : remplacement ou remboursement.
  4. 04
    Des délais réels, des retards annoncés Nous annonçons les délais que les usines et les transporteurs tiennent vraiment, et nous vous prévenons dès qu'un retard apparaît.
  5. 05
    Ni contrefaçon, ni produit interdit Nous refusons les copies de marque et les marchandises prohibées, et nous respectons les normes applicables à l'importation.
  6. 06
    Vos données restent vos données Les informations de nos clients comme celles de nos fournisseurs sont protégées et ne sont jamais revendues.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus souvent.

Faut-il payer pour obtenir un devis ?
Non. La demande de devis est gratuite et sans engagement. Vous ne versez un acompte qu'après avoir accepté un devis écrit.
Y a-t-il une quantité minimum de commande ?
Cela dépend de l'usine. Certaines acceptent une seule unité, d'autres imposent un lot minimum — le MOQ. Il est indiqué sur chaque fiche produit et systématiquement rappelé dans le devis.
Comment le prix final est-il calculé ?
Prix départ usine, puis transport, puis droits de douane et frais de dédouanement, puis notre commission. Chaque poste apparaît séparément sur le devis : vous savez ce que vous payez et pourquoi.
Pourquoi un acompte de 50 à 70 % ?
Parce que nous ne stockons rien. L'acompte sert à payer l'usine et à réserver la place sur le navire ou l'avion. Sans lui, rien n'est lancé. Le solde est réglé avant la remise de la marchandise.
Et si la marchandise n'est pas conforme ?
Signalez-le dans les 48 h suivant la livraison, avec des photos. Nous traitons la réclamation sous 7 jours et proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la responsabilité établie.
Livrez-vous ailleurs qu'à Abidjan ?
Nos devis sont établis pour une livraison à Abidjan. Une autre destination en Côte d'Ivoire ou dans la sous-région est possible : indiquez-la dans votre demande, elle sera chiffrée à part.
Puis-je faire contrôler ma commande avant expédition ?
Oui. Au-delà d'un certain montant, le contrôle avant expédition est systématique et inclus. Vous pouvez aussi mandater votre propre inspecteur ou une société de contrôle indépendante.
Que signifie « mandat exclusif » sur un catalogue partenaire ?
Que GK General Merchant est le représentant officiel de la marque sur un territoire donné. Vous achetez la machine ou le véhicule auprès du distributeur agréé, avec la garantie du constructeur et l'accès aux pièces.

Votre question n'y est pas ?

Écrivez-nous : une réponse précise vaut mieux qu'une page de FAQ. Nous répondons aux demandes de devis sous 72 h et aux questions sous 24 h ouvrées.

Poser ma question